Políticas de Reembolso y Devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.
Casos en los que se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro control
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificar que recibimos el artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que se vea reflejado oficialmente. También puedes contactar a tu banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento. Si has hecho todo esto y aún no recibes el reembolso, puedes contactarnos escribiendo a youngerwolfclo@gmail.com.
Artículos en oferta Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a youngerwolfclo@gmail.com y envía el artículo a: Av. San Francisco Mz E Lote 8, Lima, Lima, 15123, Perú.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y te lo enviamos directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo obsequió pidió que el pedido le llegara primero, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de la devolución.
Envío Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Av. San Francisco Mz E Lote 8, Lima, Lima, 15123, Perú.
Los costos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto del reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el cambio puede variar.
Si envías un artículo valorado en más de $75, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.